Política de Privacidade

🏥

1. Quem Somos

Controlador dos seus dados

O Teraply é uma plataforma digital de gestão de cuidados em saúde que conecta fisioterapeutas, pacientes e cuidadores, facilitando o acompanhamento de tratamentos, tarefas e evolução clínica.

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a empresa responsável pelo Teraply, desenvolvida e operada pela equipe Cocartec, com sede no Brasil.

      📧 Contato do Encarregado de Dados (DPO):

      Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@teraply.com.br ou pelo canal de suporte disponível na plataforma.

📋

2. Dados que Coletamos

Quais informações são tratadas e por qual motivo

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços do Teraply, de acordo com cada perfil de usuário:

Perfil	Dados coletados	Finalidade
Fisioterapeuta	Nome, e-mail, telefone, número de registro profissional (CREFITO), CPF	Criação de conta, identificação profissional, emissão de documentos
Paciente	Nome, data de nascimento, CPF, contato, diagnóstico, histórico clínico, dados de evolução	Gestão do tratamento, acompanhamento de tarefas e sessões
Cuidador	Nome, e-mail, telefone, relação com o paciente	Apoio ao paciente, comunicação com equipe de saúde
Todos	Dados de acesso (IP, dispositivo, horário de login), logs de atividade	Segurança, detecção de fraudes, melhoria do serviço

      ⚠️ Dados Sensíveis de Saúde: Informações clínicas (diagnósticos, histórico de tratamento, evolução) são classificadas como dados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Seu tratamento ocorre exclusivamente para fins de cuidado à saúde e com base no seu consentimento explícito.
    

⚙️

3. Como Usamos seus Dados

Finalidades e bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):

Consentimento — para envio de comunicações, coleta de dados sensíveis de saúde e funcionalidades opcionais;
Execução de contrato — para operar as funcionalidades essenciais da plataforma (agendamentos, tarefas, sessões);
Tutela da saúde — para o acompanhamento do tratamento por profissionais de saúde habilitados;
Interesse legítimo — para melhorar a experiência de uso, garantir segurança e prevenir fraudes;
Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

Seus dados nunca serão vendidos a terceiros nem utilizados para fins publicitários sem seu consentimento expresso.

🤝

4. Compartilhamento de Dados

Com quem seus dados podem ser compartilhados

O Teraply pode compartilhar seus dados nas seguintes situações:

Entre usuários vinculados: O fisioterapeuta acessa dados clínicos do paciente vinculado. O cuidador acessa informações do paciente para o qual foi autorizado. Esse compartilhamento é necessário e restrito ao vínculo criado na plataforma.
Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, infraestrutura, envio de e-mails), sujeitas a contratos de confidencialidade e proteção de dados.
Obrigações legais: Quando exigido por autoridade judicial, regulatória ou governamental competente.
Parcerias de saúde: Clínicas, hospitais ou redes de saúde parceiras, apenas quando você expressamente autorizar.

      ✅ Não compartilhamos seus dados com: redes de publicidade, plataformas de marketing de terceiros, corretoras de dados ou qualquer empresa que não tenha relação direta com a prestação dos serviços do Teraply.
    

🔐

5. Armazenamento e Segurança

Como protegemos suas informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

Transmissão de dados protegida por HTTPS/TLS;
Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto claro);
Controle de acesso por perfil — cada usuário acessa apenas os dados para os quais tem permissão;
Backups regulares com proteção de integridade;
Monitoramento de atividades suspeitas e logs de acesso;
Servidores localizados no Brasil (A2Hosting), com conformidade às leis brasileiras.

      ⚠️ Incidentes de Segurança: Em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto na LGPD.
    

⚖️

6. Seus Direitos (LGPD)

Art. 18 da Lei nº 13.709/2018

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:

📄 Acesso

Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.

✏️ Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

🗑️ Eliminação

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.

🚫 Oposição

Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.

📦 Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.

🔕 Revogação

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.

ℹ️ Informação

Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.

📵 Não decisão automatizada

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@teraply.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

👶

7. Dados de Crianças e Adolescentes

Proteção reforçada para menores de 18 anos

O Teraply pode tratar dados de pacientes menores de 18 anos exclusivamente para fins de acompanhamento terapêutico, com as seguintes salvaguardas:

O cadastro de um menor exige a autorização expressa dos pais ou responsável legal;
O responsável legal é vinculado como cuidador principal e tem acesso às informações do paciente;
Os dados de menores recebem a mesma proteção reforçada aplicada a dados sensíveis de saúde;
Não realizamos comunicações de marketing direcionadas a menores.

🗂️

8. Retenção e Exclusão de Dados

Por quanto tempo mantemos suas informações

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Conta ativa: enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
Após encerramento: dados de saúde são mantidos por até 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.638/2002 e normas do CFO, aplicáveis por analogia à fisioterapia;
Dados financeiros e fiscais: mantidos por 5 anos, conforme legislação tributária;
Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

🍪

9. Cookies e Tecnologias Similares

Como usamos cookies na plataforma

O Teraply utiliza cookies e armazenamento local (localStorage) de forma restrita e funcional:

Cookies essenciais: manutenção da sessão autenticada do usuário (token de acesso);
Preferências: configurações de interface e idioma;
Segurança: proteção contra CSRF e sessões duplicadas.

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de analytics de terceiros que identifiquem o usuário individualmente.

🔄

10. Alterações nesta Política

Como comunicamos atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes:

Notificaremos os usuários por e-mail ou via notificação na plataforma;
A data de vigência no topo desta página será atualizada;
Mudanças que impliquem novo consentimento exigirão sua confirmação explícita antes de continuar usando a plataforma.

Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições, desde que não exijam novo consentimento.